【受付カウンセラー】
インタビュー
ルシアクリニックで働く受付カウンセラーのインタビューをご紹介します。
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中国・九州エリア受付カウンセラー
・美容業界で働きたいと思った理由は？
→ 元々はホテル業界に勤めており、身だしなみには常日頃から気をつけていました。その一環として医療脱毛や美容皮膚科に通い始めたときに、「こんな仕事もいいな」と興味を持ったことがきっかけです。あと、これまでの接客経験も活かすことが出来ると思い、チャンレンジすることを決めました。
・仕事をする上で大変だなと感じること
→ 美容に関する様々な知識が求められることです。毎日の業務と並行して勉強するのは大変ですが、知識が増えることによってお客様のニーズに応えることが出来て、さらに自分自身の成長や自信にも繋がるので、今後も頑張っていきたいと思っています。
また、業務内容が幅広いため、時間に追われて大変だと感じることもありますが、流れ作業にならないよう一つ一つ丁寧に他のスタッフと助け合いながら取り組むことを心がけています。
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関東エリア受付リーダー
・美容業界で働きたいと思った理由は？
→ 元々美容が好きで、美容部員として働いていました。
美容部員として働いている中で、お客様の肌悩みの内容によっては化粧品だけでの改善が難しいご相談を受けた時に、ご提案できる幅が限られてしまうことが悔しいと感じることが増えてきました。
そこで、培った接客力を活かしつつ、より根本から肌改善ができる美容医療の知識を身につけて患者様へご提案をしていきたい！と思ったことが、応募したきっかけです。
・ルシアクリニックを選んだ理由は？
→ 業界の中で新しい会社ではありましたが、短期間で急成長をしていて、会社の成長を間近で感じながら、自分も一緒に成長していけると思ったからです。
私は好奇心旺盛で新しいことにトライすることが好きな性格なので、ルシアクリニックでは様々な経験ができると考えました。
また、Instagramで実際働いているスタッフさんの雰囲気を見ることができたり、HPの料金形態もわかりやすく、入社前に自分が働くイメージが湧いて1度自分も行ってみたいと思ったことが大きな理由です。
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受付マネージャー
・仕事をする点で大変だと感じる事は？
→ 現場のスタッフからリーダー、マネージャーと役割が変わり、今ではスタッフの育成やクリニックの改善点などを考える立場になりました。自分自身の考えや思っていることを発信することが多くなってきた中で、リーダーやスタッフになかなか意図が伝わらず理解してもらえなかったり、立場が変わることで今まで見えなかったことが見えてくる事もあったり、改めて大変な役割を担っているんだなと感じます。しかし、その分スタッフの成長や目に見える数字の変化など感じられる事も多く、自分自身が貢献できていることを実感できることがやりがいに繋がっています。
・転職を考える皆さんへ
→ 美容業界未経験のスタッフも多く在籍していますが、イチから知識を習得できる環境が整っているので、安心してスタートできると思います。さらに、休みも多く、福利厚生も充実しているなど恵まれた環境があるので、仕事もプライベートも充実させながら頑張りたいと思う皆さんにとって、一つの選択となれば嬉しいです！
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関西エリア受付トレーナー
・働いてみて良かった点、やりがいに感じる点は？
→ 現在は、教育部のトレーナーとして、スタッフ教育を任されています。
メンバーひとりひとりと向き合いながら日々の業務に取り組む中で、メンバーの小さな変化から大きな変化まで、結果に結びついていく瞬間がすごく嬉しいです。
また、教育部門の立ち上げのために色んなアイデアを出したり、より組織全体をみるための視野が必要となったり、これまでにない経験を通じて自己成長にも繋がり、とてもやりがいに感じています。
・仕事をする点で大変だと感じる事は？
→ トレーナー職へキャリアアップしたことにより、多くのスタッフと関わることが増えました。ひとりひとりの性格やスキルも異なる為、指導する方法は十人十色になることが大変なところだと感じています。
ただ、スタッフに合った指導方法を見つけ出し、良いところを最大限に引き出していくことが私の役目になるので、模索しながら頑張っています。
